Доверительный маркетинг

Управляющий партнер кадрового агентства Business Connection делится впечатлениями о прочитанной книге.

«Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя», Сет Годин
Издательство Альпина Бизнес Букс, 2004 г.

Фото с сайта издательства Альпина Бизнес Букс.

Нужен ли HR-менеджеру маркетинг? Если подумать, то нужен. Если еще подумать, то выяснится, что вовсе не нужен. Если подумать в третий раз, то вроде как просто необходим. Сет Годин, вице-президент Yahoo! по прямому маркетингу, так расшифровывает название своей книги: «Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя».

Причем тут HR? Заменяем «незнакомца» на «кандидата», «друга» - на «сотрудника», а «покупателя» - на «лояльного, успешного, перспективного профессионала». Теперь мы получили формулу успеха. Книга превращается в захватывающее приключение работы над кандидатами. Сет Годин, слава Богу, жив, иначе бы в гробу переворачивался. А если вам все-таки интересен сам маркетинг, то могу
порекомендовать эту великолепию книгу для выстраивания отношений с теми, кто вам действительно дорог - с клиентами.

Охота на клиента закончилась. Началась эпоха возделывания клиента, его выращивания. Тех, кого мы называем клиентами, не становится больше из-за того, что у нас просто замечательный продукт. Клиенты более тщательно осуществляют свой выбор, решая у кого оставить свои деньги. Навыки фермера становятся важнее навыков меткой стрельбы. Джек Траут отдыхает. Доверие - самый важный актив. Разрешение клиента на контакт с ним определяет успех бизнеса. Да и личной жизни тоже. Так ведь?

Автор рецензии - управляющий партнер кадрового агентства Business Connection.

Рубрики: культура