Блога нет
Признанным на Западе и явно недооцененным в России PR-инструментом является ведение корпоративных блогов. Если в Европе и США блоги уже стали привычным инструментом взаимодействия с целевыми аудиториями, наряду с новостями компании или пресс-релизами, то в России примеры корпоративных блогов пока можно пересчитать по пальцам. Опрошенные редакцией Just Business эксперты утверждают, что до тех пор, пока интернет не получит более широкое распространение, status quo не изменится.
Интерес компаний к блогам обусловлен, прежде всего, возможностями, которые они предоставляют: это и информирование клиентов и партнеров о деятельности, и создание инструмента обратной связи, и формирование образа открытой, смелой и инновационной компании.
Но при всех преимуществах блоги не являются универсальным инструментом, подходящим всем компаниям. Блоги — это инструмент, которым можно пользоваться, а можно и нет, поэтому компания сама должна решить, нужно ей это или нет, считает ведущий программы «Эхонет» радио «Эхо Москвы» Александр Плющев.
«Блог для компаний — это средство связи с общественностью, с потребителем, потенциальным клиентом и возможным партнером, — объясняет Александр Плющев. — Если компания не видит, что можно и нужно использовать этот ресурс (скажем, когда потребители и партнеры далеки от интернета), то, наверное, можно и не заботиться о блоге. Блог полезен тогда, когда компания хочет наладить еще одну линию общения с внешним миром».
Компания может использовать блоги по-разному — и как средство внутреннего обмена информацией (например, между сотрудниками или с партнерами), и как инструмент public relations, делится руководитель пресс-службы «Яндекса» Михаил Ушаков. В первом случае блог полезен, если компания достаточно большая и интернетизированная, то есть опубликованная в блоге новость будет прочитана большим количеством сотрудников. Во втором случае блог — это способ информировать друзей, пользователей, партнеров, клиентов о том, что происходит «внутри», не только о проектах и запусках, но и просто о повседневной жизни. По словам Михаила Ушакова, корпоративный блог «Яндекса» используются и для того, и для другого. «Правда, не все внутренние записи публикуются „наружу“», — уточняет Ушаков.
«Все зависит от стратегии коммуникации, которой придерживаются пиарщики компании», — уверен начальник отдела интернет-проектов «Внешторгбанка 24» Михаил Галушко. По его мнению, корпоративный блог может быть хорошей заменой скучным пресс-релизам.
«Например, когда блоги еще не были так популярны, весь Рунет ходил читать новости Студии Артемия Лебедева, которые тогда писал Норвежский Лесной, — вспоминает Михаил Галушко. — В общем, если компания хочет выглядеть более открытой и дружелюбной, самое время завести блог. И нанять хорошего копирайтера».
Руководитель проекта «Электронный город» Александр Ларьяновский советует решившим создать корпоративный блог компаниям привлекать к этому не одного сотрудника, а нескольких. «Нужен „политтехнолог“, „велеречивый идеолог“ и „хороший аналитик“, — рассказал Ларьяновский редакции Just Business. — Вот они втроем и должны заниматься (разумеется, не весь рабочий день) корпоративным блогом. Один формулирует мысль, второй анализирует дискуссию вокруг этого, третий следит за „температурой“, лояльностью и прочими атрибутами».
Одним из первых примеров использования блогов в качестве PR-инструмента стал проект «Пшеничная революция», организованная водочным производителем «Линия 40». При этом в компании не стали делать блог частью корпоративного сайта, а создали сообщество в Live Journal. «Вопроса выбора между блогом и ЖЖ не было изначально, — вспоминает менеджер по PR „Линии 40“ Ирина Бигдай. — „Пшеничная революция“ создавалась именно для аудитории „Живого Журнала“. А вообще, на раскрутку блога потребовалось бы несравнимо больше времени и средств. Основная задача форумов на корпоративных сайтах — это привлечение посетителей и вовлечение их в диалог. В ЖЖ с этим проще. Специалисты по сайтам и их продвижению были удивлены двумя вещами: активностью посетителей в нашем коммьюнити и местом бренда „Пшеничная слеза“ по запросу „водка“. Только в Новосибирске в голосовании приняло участие более 600 человек, а в течение месяца после акции мы были на 5 месте в „Яндексе“».
Блоги в России набирают популярность, отмечает Михаил Ушаков, но пока в основном как способ личного вещания. «Чтобы блоги стали так же популярны, как на Западе, для начала нужно, чтобы так же популярен стал интернет, — говорит Ушаков. — Корпоративный блог требует от компании более открытого отношения к обществу, то есть ослабления корпоративной паранойи». С Михаилом Ушаковым соглашается и Александр Плющев: «Бизнес в России боится открытости и прозрачности, боится отвечать за свои действия перед общественностью, а именно в этом и есть смысл блога».
Александр Ларьяновский так же считает, что корпоративные блоги в ближайшее время не станут популярными. «У нас IP-телефония еще не популярна, а ведь это „живые бабки“, — сетует Ларьяновский. — Еще года три блоги будут уделом Особых Компаний». Михаил Галушко же уверен, что популярность блогам приносят люди, так что все зависит от того, кто и как будет писать.
Оставить комментарий